Immer wieder bekommen wir dieselben Fragen gestellt. Um Ihnen das Einkaufen unserer Produkte noch leichter zu machen haben wir Ihnen hier die wichtigsten Informationen zusammengetragen:
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Unsere Bestellungen werden Werktags innerhalb von 48h versendet. Abhängig von Ihrem Standort beträgt die Lieferzeit dann 2-3 Tage.
Eine Bestellung ist für registrierte Benutzer möglich, oder sie können ohne Registrierung als "Gast" bestellen. Wählen Sie die gewünschten Artikel über die Menüleiste oben oder direkt aus der Liste "beliebte Artikel" aus, wählen Sie die gewünschte Menge und geben Sie diese in den Warenkorb (Button "Warenkorb", entscheiden Sie, ob sie weiter einkaufen (Button "Einkauf fortsetzen") oder zur Kasse gehen (Button "Zur Kasse") wollen.
An der Kasse kontrollieren und bestätigen bzw. bearbeiten Sie Ihre Adresse und klicken auf Adresse speichern.
Es folgt die Auswahl der Zahlungsmethode und der Versandart. Bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und überprüfen/ändern Sie noch einmal Ihre Bestellung.
Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Anschließend können Sie die Bestellung durch Klick auf den Button "kostenpflichtig bestellen" absenden. Nach der Zahlung öffnet ein Infofenster "Ihre Bestellung wurde bestätigt" mit der Information an welche E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung versandt wurde. Sie werden also von der Annahme der Bestellung per E-Mail verständigt. Erst dadurch kommt der Vertrag zustande! Sollten Sie daher kein E-Mail bekommen, ersuchen wir Sie, uns unter shop@waschier.at zu verständigen.
Ihre Daten sind bei uns 100%ig sicher. Ihre Daten werden an niemanden weitergegeben. Für Details lesen Sie bitte die Datenschutzbestimmungen in unseren AGB's
Aktuell stehen Ihnen die Bezahlung per PayPal, Ratenzahlung mit Cashpresso, Klarna (PayLater, PayNow, RatePay), Kreditkarte (Visa + Mastercard) - über Mollie, sowie Aple Pay und Google Pay zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass bei manchen Zahlungsarten (Bsp. Klarna PayLater, Ratenzahlung) eine Bonitätsprüfung notwendig sein kann und vom jeweiligen Zahlungsdienstleister durchgeführt wird.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung noch am gleichen Tag. Bei der Kreditkartenzahlung gibt der Kunde folgende Daten an: Karteninhaber, Kartennummer, Kreditkartenunternehmen, Gültigkeitsdatum, CVV-Code.
Die Daten werden per SSLVerschlüsselung mit mindestens 128 Bit Schlüssel übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar.
Bei vielen mobilen Geräten mit iOS oder Android stehen Ihnen Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.
Dabei wird direkt auf der Produktdetailseite, sowie auf der Warenkorb Seite ein zusätzlicher Button eingeblendet, mit dem Sie schnell und ohne Umwege bezahlen können. Mit Klick auf den jeweiligen Button wird Ihnen der Artikel angezeigt. Die Bestelladresse kann direkt von Ihrem Apple Pay oder Google Konto übernommen werden. Aufgrund dessen können Sie hier auch die korrekt berechneten Versandkosten einsehen und den bevorzugten Versanddienst wählen. Zahlen Sie danach direkt mit Ihrem Apple-Pay oder Google Konto. In der Regel sind hier ihre Zahldaten (Kreditkarte) direkt bei Apple oder Google bereits hinterlegt.
Die Bestellung wird nach Zahlungseingang umgehend bearbeitet.
Bei Zahlung per Klarna ist ein Online-Banking-Zugang erforderlich. Sie werden für die Zahlung direkt zu Klarna weitergeleitet. Sie müssen Ihren Namen, Ihre Mail-Adresse sowie ggf. Ihre Anschrift angeben.
Sie können bei uns bargeldlos mit PayPal bestellen. Wenn Sie sich für diese Zahlart entscheiden, werden Sie für die Zahlung direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, können Sie sich mit Ihren Kontodaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie kostenlos ein Benutzerkonto anlegen, indem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen. Sie bezahlen dann durch Angabe Ihrer E-Email-Adresse und eines Passworts und erhalten per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.
Der Zahlungsvorgang selbst ist SSL verschlüsselt. Dadurch werden alle eingegebenen Daten verschlüsselt übertragen. Damit Ihre Daten selbst nicht in Gefahr sind, speichern wir prinzipiell keine Zahlungsdaten. Die Zahlung selbst läuft über die Payment Gateways unserer Payment Provider (PayPal, Mollie)
Ist keine andere Zahlungsart vereinbart, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Die Lieferung der Ware erfolgt erst nach Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto. Bei personalisierten oder maßgefertigen Artikeln erfolgt der Produktionsstart nach Eingang des vollständigen Betrages auf unserem Bankkonto.
Ich bin bei Lieferung nicht zu Hause - wie komme ich an mein Paket?
Sollten Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sein erhalten Sie normalerweise vom jeweiligen Paketdienst eine Information zum Zustellversuch. In der Regel kann das Paket danach im nächstgelegenen Paketshop abgeholt werden.
Alle unsere Produkte sind neu und auch genau so in unserem Uhren-Schmuckgeschäft zu kaufen. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch vorkommen, dass wir spezielle Produkte wie z.B eine alte Taschenuhr gebraucht verkaufen. In dem Fall wird auf der Artikelseite deutlich darauf hingewiesen, dass es sich nicht um ein neues Produkt handelt.
Ja. Natürlich haben Sie auf alle unsere Produkte die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung. Zusätzlich haben Besitzer der Kundenkarte von Juwelier Waschier einige Vorteile, wie zum Beispiel eine verlängerte Garantie bei Uhren (3 Jahre statt 2 Jahre).
Ich verstehe manche technischen Beschreibungen nicht. Können Sie mir erklären was das bedeutet?
Immer wieder kommt es vor, dass einige technische Merkmale nicht verstanden werden. Gerade für uns als Fachleute sind diese Ausdrücke jedoch ganz alltäglich. Entsprechend denken wir oft nicht einmal daran, dass der eine oder andere Fachausdruck für Uhren & Schmuck für Sie als Konsument neu ist. Damit auch Sie wissen, was damit gemeint ist und was ein Begriff bedeutet haben wir Ihnen als kleine Hilfestellung ein Uhren-Schmucklexikon eingerichtet.
Retouren können Sie gerne an unsere Geschäftsadresse senden.
Bitte beachten Sie dabei die AGB und Widerrufsbelehrung.Read moreShow less
Wo gibt es kein Rücktrittsrecht?
Bei maßgefertigten (Bsp. Namenskette), personalisierten (Bsp. Gravur) oder auf Ihren Wunsch geänderten Produkten gibt es kein Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht, da wir diese Produkte speziell auf Ihre Wünsche personalisiert, geändert oder maßgefertigt haben und diese entsprechend nicht mehr verkaufen können.
Ebenso gibt es kein Rücktrittsrecht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das trifft zum Beispiel auf unsere steril verpackten Erstohrstecker zum Ohrlochpiercing zu.
Bei Fragen zu unseren Produkten, zu unserem Online Shop, oder für einen persönlichen Beratungstermin erreichen Sie uns während der Öffnungszeiten telefonisch oder auch per E-Mail.
Gerade die Wasserdichtigkeit bei Uhren führt häufig zu Missverständnissen und damit zu falscher Anwendung.
Damit Sie wissen, wie dicht Ihre Uhr ist, geben wir Ihnen einen groben Überblick darüber, wie viel Sie Ihrer Uhr zumuten können
Die Angabe der Wasserdichtigkeit einer Uhr wird entweder in Metern, bar oder ATM angegeben.
1ATM = 1,01325 Bar 1Bar = 10m
30m bedeutet entsprechend nicht, dass Sie mit solch einer Uhr 30 Meter tief tauchen können, sondern lediglich, dass diese Uhr einem Druck von max. 3 Bar standhält. Damit ist diese Uhr nur gegen Spritzwasser geschützt.
Die Angabe auf dem Uhrengehäuse oder auf dem Ziffernblatt der Uhr gilt immer für eine neue und ungetragene Armbanduhr.
Durch natürliche Abnutzung im Laufe der Zeit oder Beschädigung von Uhrteilen kann die Dichtheit einer Uhr abnehmen.
Lassen Sie daher Ihre Uhr regelmäßig von unserem Uhrmachermeister auf Dichtheit überprüfen und gegebenenfalls reparieren.
Ihre Armbanduhr ist ein Meisterwerk der Elektronik und Feinmechanik von hoher Präzision. Sie soll Ihnen lange die richtige Zeit anzeigen.
Bitte beachten Sie, dass Gewährleistungsansprüche bei unsachgemäßem Gebrauch, bei Fremdeingriffen, nicht fachgerechtem Batterieersatz und Glasbruch erlöschen.
Legen Sie bei Garantiefällen bitte die Kaufquittung und den separaten Garantieschein vor.
Schützen Sie Ihre Uhr vor Stoß, Magnetfeldern, starker Hitze, Wasser und Chemikalien sowie vor mechanischem Abrieb.
Zum Schlafen sollten Uhren grundsätzlich abgelegt werden.
Wasserdichtigkeit nach DIN ist ein Konstruktionsmerkmal, das durch Stoß, Temperaturschwankungen sowie durch den Einfluss von Fetten und Säuren infrage gestellt werden kann.
Eine Uhr, die zum Schwimmen und Tauchen verwendet wird, sollte in der übrigen Zeit besonders pfleglich behandelt und gelagert werden und jährlich vom Fachgeschäft auf Wasserdichtigkeit überprüft werden.
Die Batteriehaltbarkeit einer Uhr ist u.a. abhängig von der Konstruktion des Werkes. Bleibt eine batteriebetriebene Uhr stehen oder wird das Nachlassen der Batteriespannung angezeigt (EOL Anzeige), sollte sie unverzüglich zum Fachgeschäft gebracht werden, damit die leere Batterie weder in der Uhr noch in der Umwelt Schaden anrichtet.
Der Batteriewechsel sollte regelmäßig im Abstand von 1 – 1 1/2 Jahren im Fachgeschäft durchgeführt werden, das auch gegebenenfalls den Stromverbrauch und den Zustand der Dichtungen überprüfen kann und diese, wenn nötig, erneuert.
Bei Kondenswasserbildung (Nebel oder Wasser unter dem Glas) muss die Uhr unverzüglich ins Fachgeschäft gebracht werden, damit die Feuchtigkeit keinen Schaden anrichtet. Warten Sie nicht, da im Schlimmsten Fall das Uhrwerk irreparabel zerstört werden kann. Vor allem bei Salz- und Thermalwasser beginnt dieser Korrosionsprozess innerhalb weniger Stunden und kann binnen 1Tag zu schweren Schäden an Ihrer Uhr führen.
Unterschiedliche Materialien dehnen sich bei Temperaturunterschieden auch unterschiedlich aus (Ausdehnungskoeffizient). Sollten Sie also in der Sonne am Strand liegen (oder im Winter in der Sauna), heizt sich das Innere Ihrer Armbanduhr extrem auf (Wir kennen das ja alle aus dem Auto) und das Gehäuse und die Dichtung dehnen sich aus. Diese Dehnung ist so gering, dass es uns mit dem blosen Auge gar nicht auffällt. Durch schnelle Abkühlung - beispielsweise durch einen Sprung ins kühle Wasser - ziehen sich die einzelnen Komponenten wieder zusammen. Dabei kann es ebenfalls zu einem minimalen Wassereinbruch (Kondenswasserbildung) in der Uhr kommen. Durch diese extreme Belastung durch Temperaturunterschiede verschleißen die Dichtungen in der Uhr zudem schneller.
Die Krone muss beim Tragen immer eingedrückt sein. Ist Ihre Uhr mit einer verschraubten Krone ausgestattet, so achten Sie darauf, dass die Krone immer verschraubt ist, damit eine Dichtheit der Uhr gewährleistet werden kann.
Das Lederband Ihrer Uhr ist ein Verschleißteil und als Naturprodukt besonders gefährdet - vor allem durch Feuchtigkeit, Schweiß, Chemikalien und Abrieb. Es hat deshalb nur eine begrenzte Haltbarkeit und sollte (auch aus hygienischen Gründen) je nach Tragegewohnheit alle 6-12 Monate erneuert werden. Beim Wechsel sollten auch die Haltestifte (Federstege) überprüft und gegebenenfalls ausgetauscht werden.
Das Kürzen der Uhrbänder sollten Sie qualifiziertem Fachpersonal überlassen. Mit dem falschen Werkzeug und den falschen Kenntnissen könnten Schäden an Ihrem Uhrband entstehen.
Darüber hinaus sind die individuellen Gebrauchsanweisungen des Herstellers zu beachten.
Sollten Sie weitere Fragen zur Pflege Ihrer Uhr haben, geben Ihnen unsere qualifizierten Mitarbeiter gerne Auskunft.
Perlen sind ein reines Naturprodukt. Damit Sie mir Ihrer Perlenkette, Ihrem Perlenring oder auch Ihren Ohrringen noch lange eine Freude haben, sollten Sie einige Grundlegende Dinge beachten:
Perlen sollten grundsätzlich von anderen Schmuckstücken getrennt in Schmuckbeuteln oder Etuis aufbewahrt werden. So können sie nicht beschädigt werden.
Sie sollten Ihren Perlenschmuck nicht längerer Zeit der Sonne aussetzen oder in der Nähe der Heizung aufbewahren. Ein Austrocknen der äußeren Perlschichten sowie ein Mattwerden und Verfärben könnten die Folge sein.
Perlen sollten nicht beim täglichen Baden oder Duschen getragen werden. Das gleiche gilt für das Bad im Meer oder in der Schwimmhalle. Schwimmbäder enthalten eine Reihe von chemischen Substanzen, das Meerwasser ist nicht frei von Verschmutzungen.
Es empfiehlt sich grundsätzlich, Perlenschmuck erst nach dem Schminken und Frisieren anzulegen und nie auf eingecremter Haut zu tragen. Perlen sind vor Kosmetika zu schützen, die Fett, Säuren oder Bleichmittel enthalten. Beispiele dafür sind Hautcremes, Deodorants, Parfum, Seife, Shampoo oder Haarfärbemittel.
Tragen Sie Ihre Perlen nicht zur täglichen Hausarbeit. Vermeiden Sie den Kontakt mit Putzmitteln, die Chlor oder andere Bleichmittel enthalten.
Nach dem Tragen können Sie Ihre Perlen mit einem in Alkohol getauchten weichen Tuch abreiben, der Alkohol entfernt Schweiß- und Schmutzreste.
Am Einfachsten ist es, den Perlenschmuck ca. 3-4 mal im Jahr für 15-20 Minuten lang in lauwarmes Wasser zu legen. Geben Sie ein paar Tropfen eines milden Spülmittels hinzu und entfernen Sie alle Verunreinigungen. Spülen Sie die Perlen danach mit klarem Wasser ab. Legen Sie die Perlen anschließend für mindestens 24 Stunden auf einem weichen Tuch zum Trocknen aus. Dazu genügt Zimmertemperatur.
Sollten Sie merken, dass Ihre Perlenkette “weit” wird, lassen Sie die Perlenkette in unserem Geschäft neu knüpfen. Perlen werden auf einem speziellen Seidenfaden geknüpft. Dabei wird jede Perle einzeln abgeknüpft um Verlust von Perlen zu vermeiden. Durch das Gewicht der Perlen wird der Faden jedoch mit der Zeit gedehnt. Zusätzlich wirken Umwelteinflüsse sowie Schweiß etc. auf den Faden und er wird brüchig. Lassen Sie also Ihre Kette ab und zu bei Juwelier Waschier überprüfen und gegebenenfalls neu knüpfen, damit die Kette nicht nur perfekt sitzt, sondern auch nicht verloren werden kann.
Fassen Sie Perlohrringe immer hinten an der Fassung an. Dadurch wird die Fassung geschont und die Perle bleibt dort wo sie sein soll.
Sollten Sie merken, dass die Perle auf Ihrem Ring oder Ohrring wackelt, bringen Sie sie unverzüglich zur fachgerechten Reparatur in unser Schmuck Fachgeschäft, damit Sie die Perle nicht verlieren!
Sollen Sie Fragen zur Pflege von Perlen haben, steht Ihnen unser qualifiziertes Team gerne in unserem Geschäft für Auskünfte bereit.
Lassen Sie Ihren Schmuck von Zeit zu Zeit im Juwelier Fachgeschäft von Juwelier Waschier überprüfen, das Sie ggf. auch über Schmuck Pflegemittel kompetent beraten und werterhaltende Reparaturen durchführen wird.
Trage-Tipps:
Schmuck soll Sie schmücken. Wenn Sie Hausarbeiten verrichten, legen Sie ihn daher bitte grundsätzlich ab, auch, wenn Sie mit Wasser und Chemikalien arbeiten, mit Dampf, Fetten oder Ölen in Kontakt kommen, Sport treiben, sich waschen und duschen, bei der Gartenarbeit, beim Basteln etc., um ihn vor chemischen und mechanischen oder sonstigen Einwirkungen zu schützen.
Wichtig ist es auch, abends vor dem Schlafengehen den Schmuck abzulegen. Gerade Schlangenketten können bei Tragen im Schlaf Schaden nehmen.
Lagern Sie die einzelnen Schmuckstücke am besten einzeln auf einer Stoffunterlage.
Beim Anlegen von Schmuck sollten Sie stets auf einwandfreie Funktion der Verschlüsse achten, um ein Verlieren zu verhindern.
Ohrschmuck-Muttern müssen immer genügend stark eingestellt sein, damit sie nicht vom Stift abrutschen können.
Armbänder und Armreifen sollten über einem Tisch angelegt werden, damit sie nicht auf den Boden fallen können.
Achten Sie auf die richtige Funktion der Steinfassungen.
Wie der menschliche Körper kann auch Schmuck auf bestimmte Umwelteinflüsse reagieren:
Je nach Luftfeuchtigkeit, Kohlendioxyd und Schwefelgehalt der Luft oder durch Körperschweiß, Parfum und Hautcreme kann Gold- und Silberschmuck oxydieren, d.h. sich dunkel verfärben.
In diesem Fall bringt Juwelier Waschier Ihr persönliches Schmuckstück wieder zum strahlen! Unsere Uhrenwerkstatt und Serviceabteilung ist bestens gerüstet um Ihrem Schmuckstück wieder neuen Glanz zu verleihen.
Einzelne Edelsteine sind empfindlich gegen starke Sonnen- und Lichteinwirkung. Auch kann eine zu trockene Lagerung zu Rissen führen.
Fragen Sie bei Juwelier Waschier - wie Ihr persönliches Schmuckstück am Besten behandelt wird.
ONLINE KAUFEN UND IM GESCHÄFT ABHOLEN! Selbstverständlich können Sie die Uhren und Schmuck Produkte aus dem Online Shop auch ganz einfach in unserem Geschäft in Wolfsberg abholen. Unser Uhrmachermeister kürzt bei Selbstabholung die Uhrbänder sofort und ohne Verzögerung. Auch in Lockdown Zeiten sind wir mit unserer Notfallbox für Sie da. So können Sie Ihre Bestellung jederzeit abholen.
Pakete werden normalerweise maximal 2 Werktage nach Zahlungseingang mit GLS mit Bestellverfolgemöglichkeit und Ablieferung per Einschreiben geliefert. Bei personalisierten oder maßgefertigten Produkten ist die Lieferzeit länger. Bitte beachten Sie die jeweils auf der Artikelseite angegebenen Lieferzeiten für den jeweiligen Artikel
Der Versand per Nachnahme ist per Post in Österreich und Deutschland möglich. Dabei fällt eine zusätzliche Versandgebühr für die Nachnahme von € 10,90 für Österreich und € 19,90 für Deutschland an. Etwaige Zollgebühren ins Ausland oder Einfuhrsteuern (Bsp. Schweiz, Großbritannien) sind nicht in den Lieferkosten enthalten und sind vom Kunden direkt zu tragen.
4-TÄGIGES RÜCKGABERECHT MIT GELD-ZURÜCK-GARANTIE Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Kauf uneingeschränkt zufrieden sind. Daher haben Sie bei uns ein 14-tägiges Rücktritts-Recht, sollte das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir tauschen Ihre Bestellung gerne um oder überweisen Ihnen den Kaufbetrag zurück.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Produkt ungetragen ist und mit Etikett und Originalverpackung retourniert wird, da uns ansonsten ein Wieder-Verkauf nicht möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte, maßgefertigte, auf Kundenwunsch geänderte und gravierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wir empfehlen Ihnen die Retoure als versichertes und verfolgbares Post Paket zu verschicken, oder per DHL oder GLS, wo das Paket automatisch verfolgbar ist.
Im Sinne des Fairplays kommen wir bei Rückgaben auf jeden Fall für das Porto von uns zu Ihnen auf, die Rücksendekosten werden im Gegenzug von Ihnen getragen. Unfrei aufgegebene Pakete können von uns nicht entgegen genommen werden und werden ausnahmslos abgelehnt.
Damit eine Halskette wirkt und richtig gut aussieht benötigt es nicht nur einen schönen Anhänger, sondern auch die perfekte Kettenlänge. Wir zeigen dir mit einem einfachen Mittel, wie du die perfekte Kettenlänge ermittelst
Maßband und Kette Wenn du bereits eine passende Kette hast brauchst du diese nur abmessen und mit einem Maßband die richtige Kettenlänge ermitteln.
Maßband und Faden - deine Wunschlänge ermitteln
Wenn sich die Kettenlänge vom Halsumfang unterscheidet wird es für dich schwierig dir vorzustellen, wie die Kette aussieht.
In diesem Fall kannst du einfach einen Faden nehmen und die verschiedenen Längen abmessen und probieren, welche Länge dir gefällt. Wenn du die passende Länge gefunden hast kannst du einfach wieder das Maßband nehmen und die Länge der Kette abmessen.
Du hast bereits eine passende Kette? Dann kannst du die Länge dieser Kette als guten Anhaltspunkt nehmen und einfach die Länge dieser Halskette messen.
